– Firma Digital –
En el servicio se incluye:
Venta del certificado digital:
Se refiere a la atención del cliente por el personal que registra en una plataforma web los datos del usuario (nombre, apellidos, CI…), cuyos datos se cifran y se construyen dos ficheros llamados certificados.
Instalación y Configuración:
El servicio entrega la llave privada y la llave pública. Opcionalmente entrega otros ficheros .cert o .crt, o sea otras llaves públicas. Se instalan en cada uno de los dispositivos que solicite el cliente. Se configuran en cada uno de los procesadores de texto que solicite el cliente. Si el cliente no tiene procesador de texto (Word, Excel, PDF…) que posea gestión de firma digital, hay que proveerle el software en cuestión. Se instalan tantas firmas digitales como tenga el cliente, en cada uno de los dispositivos que lo soliciten.
Diseño:
Consiste en diseñar cada firma del cliente, incluyendo cuños, logos, marcas y cualquier otra información que el cliente desee incluir cuando se firme de manera digital.
Pruebas:
Se realizan las pruebas correspondientes para cada dispositivo y cada firma. Con la culminación de este servicio queda funcionando correctamente en cada dispositivo su firma.
Adiestramiento:
Explicar cómo usar la firma digital. Se le muestra al cliente como firmar un documento con un ejemplo real.
Soporte Anual por Usuario:
Se brinda soporte anual al cliente, de acuerdo a lo pactado en el contrato, para la resolución de problemas que surjan con dicho servicio.
Preguntas frecuentes
¿Quiénes pueden contratar el servicio?
– Empresas Estatales.
– Mipymes.
– Trabajadores por cuenta propia.
– Firmas extranjeras radicada en Cuba.
– Otras formas de gestión estatal o no.
¿Cómo acceder a los servicios de firma digital en NovaXaas?
Para recibir el servicio debe dirigirse a los comerciales de las oficinas de NovaXaas correspondientes a su municipio, en el cual deberá como punto inicial contratar los servicios:
Pinar de Rio, San Juan y San Luis dirigirse a: Calle Martí 49, entre Gerardo Medina e Isabel Rubio, o llamar a los teléfonos _______________
Resto de los municipios contactar a:________________________
También lo puede solicitar utilizando el formulario de solicitud que se muestra al final.
¿Qué necesito presentar para la contratación del servicio?
Como estrategia y con el fin de agilizar su trámite deberá aportar la siguiente información en su primer encuentro para la contratación del servicio:
Para cada uno de los firmantes aportar:
– Nombre y apellidos (Escritos tal cual como se encuentran en el carnet de identidad)
– Nro. de Carnet de Identidad.
– Dirección particular.
– Teléfono de contacto.
– Correo electrónico
– Cargo que ocupa.
– Muestra de la firma de la persona, realizada en un papel con tinta oscura, azul o negra.
– Cuños, y/o logos que desee incluir a la hora de firmar.
Una vez entregada dicha información y luego de la firma del contrato, los especialistas comerciales le indicarán el personal que continuará con el servicio.
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi firma digital?
Luego de contratado el servicio y concluido las fases asociadas a este proceso, el cliente podrá contar con su firma digital y comenzar a emplearla en la firma de cualquier documento oficial según las leyes y decretos emitidos para tales casos.
Notas importantes para el cliente
La privacidad y uso de cada firma es responsabilidad del cliente. Es importante destacar que la contraseña para firmar documentos es personal e intransferible. El uso irresponsable de la firma digital puede tener consecuencias legales, según corresponda el caso.
La llave privada o comúnmente conocida como p12 tiene un tiempo de validez, llegado ese tiempo deberá recontratar el servicio.
Es responsabilidad del cliente informar en las oficinas de NovaXaas la cancelación de alguna firma contratada, por la persona causar baja de su entidad o cualquier incidencia que amerite su cancelación, dejando por escrito su solicitud.
Cualquier documento que usted firme será válido legalmente para ello existen leyes y decretos que amparan el uso de la firma digital:
– Resolución No. 2/2016 del MININT (GOC-2016-772-EX24)
– Decreto Ley 370/2019, articulo 31.
– Acuerdo 9266/2022 del Consejo de Ministros.
– Gaceta-Ley 149-Firma digital.
– RES.76 Establece de manera oficial el uso de la firma digital.
Ventajas del uso de Firma Digital
La firma digital representa un avance significativo en la seguridad, eficiencia y confiabilidad de las transacciones digitales, posicionándose como un elemento fundamental en la transformación digital de la sociedad
01
Disminuye la necesidad de trasladarse.
02
Ahorro de insumos de oficina y tiempo de trámites.
03
Asegura la integridad de la información.
04
Se reconoce la autoría de los firmantes.
05
Brinda Valor Agregado a las aplicaciones de gestión.